ご質問
Q
注目完了後、確認のメールが届きません。
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 当社までお電話にてお問合せください。
注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。
スマートフォンの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認
Q
注文をキャンセルできますか？
A
恐れ入りますがキャンセルはお受けしておりません。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
３～８日ほどお時間をいただいております。タイミングによってはもう少し早くお届けできる場合もございます。
Q
カートに『直書き御朱印』を入れても『注文』の時点でカートから消えています。
A
カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。
そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の方が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫切れ（Soldout）となることがあります。